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翼闸、摆闸和三辊闸的售后服务,和售前、售中服务一样的重要。有部分闸机厂家只重视售前和售中服务,把售后服务抛之脑后。任何一家有责任心的闸机企业,都不会这样做的。我们要站在用户的角度考虑,尽可能地想用户所想,为用户提供满意的完整的服务。
摆闸、翼闸和三辊闸的售后服务,大体来讲是,在闸机出售以后所提供的各种服务活动。具体包括以下的一系列内容:
1、帮助用户安装闸机、调试闸机设备;
2、根据用户的需要,进行闸机使用等相关方面的技术指导和支持;3、提供相关的闸机维修零配件;4、根据用户实际情况,负责上门维修服务;5、闸机产品一般免费保修一年,有部分大企业提供终身保修,不过超过免费保修期会收维护成本费。还有其他的很多细节服务,此处不再一一列举。
三辊闸、摆闸和翼闸用户对售后服务也要具备一定的认知。例如,用户应当明确厂家承诺的保修时间和保修内容,闸机保修时间越长,对采购方明显越有利,同时也间接反映了产品的质量和厂家对自己产品的信心。此外,用户还需要了解摆闸、翼闸和三辊闸厂家的售后服务流程,包括售后部门的联系方式、问题解决方法和一些保修期之外的服务条款等等。
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