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从政策上来讲,2010年初保安服务管理条例的出台,为更多的公司切入这个市场提供了全面的通道。这意味着,国外的报警服务公司进入中国再也不用为一纸许可证而发愁。今年6月之前,公安机关将全面推出其控股的保安服务公司,同时国家鼓励民营资本通过受让股权进入保安服务领域。这对于目前报警服务业,无疑是个利好消息。调查显示,制约中国报警服务业发展的瓶颈主要有以下几点。
大多接警中心建设运作模式单一,三辊闸自筹自建的接警中心硬件设备滞后,还停留在人眼进行全天候监控的阶段,误报和漏报情况频发、影响服务质量、使报警服务的质量大大下降。
售后服务和系统维护不到位。由于缺乏大型企业及厂家的紧密配合,因此系统的日常检测、维修等均难以做到位,造成用户的担忧,减少了市场应用的吸引力没有规模效应及品牌效应。以美国和日本等发达国家为例,在这些市场上都至少有一两家大型的知名企业,他们拥有庞大的用户群体,创造了良好的社会效益与经济效益,商业化运作发展得非常成熟。
以ADT的接警中心为例,目前最普遍的还是使用人工来对监视器进行全天候的监视,三辊闸发现异常情况进行报警提醒。科学研究证明,人眼盯住电视墙20分钟之后注意力就会大幅下降,敏锐视角仅为10度,其余只有余光,敏锐观察范围小。且夜晚可视度低,反映迟钝,会造成重要信息的流失。大量的不间断录像,极大的消耗存储空间,浪费时间和资源。据统计,目前安装在公共区域的摄像机约为500万台,这个数字随着平安城市的建设和报警服务业的发展到2011年将达到1600万台。加上各小区、单位自行安装的摄像机,国内装机总量将超过2000万台。数量如此巨大的监控系统全部依靠人眼来进行监测和识别,一方面会耗费大量的人力物力,另一方面在报警质量上也存在较多问题。视频监控系统实现智能化,高清化将是必然的趋势。
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